Regras & Regulamentos

Respeito mútuo entre compradores, vendedores e equipe é inegociável em qualquer canal da plataforma.

• 1Trate todos com respeito. Discurso de ódio, racismo, xenofobia, LGBTfobia, sexismo ou qualquer tipo de discriminação é proibido.
• 2Assédio, ameaças ou perseguição a outros usuários — inclusive em DMs ou redes externas — resulta em ação imediata.
• 3Impersonação de outros usuários, da equipe ou de marcas é proibida.
• 4Spam, flood ou autopromoção fora dos espaços apropriados não é permitido.

Qualquer tentativa de fraude, chargeback indevido ou manipulação resulta em banimento permanente e pode ser reportada às autoridades.

• 1Múltiplas contas são proibidas. Cada usuário deve operar com uma única conta verificada.
• 2Tentativas de chargeback indevido após receber o produto resultam em banimento e ações legais.
• 3Manipulação de avaliações, votos ou métricas (autocompra, contas falsas, conluio entre vendedores) é proibida.
• 4Tentar contornar a plataforma negociando fora do M9 viola os termos e remove a proteção do pagamento.

Todo anúncio deve ser verdadeiro, legal e cumprir os critérios de qualidade do M9.

• 1Informações falsas (rank, level, skins, condição) resultam em remoção do anúncio e penalidade na reputação.
• 2Screenshots e mídias devem refletir o estado real do produto, sem edição enganosa.
• 3Itens obtidos por hack, exploit ou comprometimento de conta são proibidos e reportados aos publishers.
• 4Não é permitido vender serviços ou produtos ilegais, conteúdo adulto ou itens que violem os termos do publisher do jogo.

Vendedores devem cumprir rigorosamente o SLA prometido. Entrega instantânea precisa ser, de fato, instantânea.

• 1Anúncios marcados como entrega instantânea devem entregar em até 5 minutos após pagamento confirmado.
• 2Entregas manuais devem ser concluídas dentro do prazo informado no anúncio (máximo 48h).
• 3Atrasos recorrentes prejudicam sua reputação e podem suspender sua loja temporariamente.
• 4Após entrega, o comprador tem 24h para confirmar o recebimento ou abrir disputa.

Todos os pagamentos passam pela proteção do M9. Saques seguem as regras de KYC e o ciclo de payout do M9.

• 1Aceitar pagamentos fora da plataforma é proibido — você perde a proteção e pode ser banido.
• 2Saques exigem KYC verificado e seguem o ciclo de payout (D+7 para PIX, D+15 para conta bancária).
• 3Tentativas de lavagem de dinheiro, transações suspeitas ou volumes incompatíveis com o perfil são reportadas.
• 4Tributos sobre rendimentos são responsabilidade individual do vendedor.

Disputas são mediadas pela equipe M9 com base em evidências de ambas as partes.

• 1Disputas devem ser abertas em até 7 dias após a entrega, com evidências (screenshots, vídeos, logs).
• 2Reembolsos integrais aplicam-se quando o produto não foi entregue ou é claramente diferente do anunciado.
• 3Disputas mal-intencionadas ou com evidências fabricadas podem resultar em advertência ou banimento.
• 4A decisão final da mediação é vinculante para ambas as partes.

Sanções escalam conforme a gravidade e reincidência da infração detectada.

• 1Advertência: registro interno na conta, sem perda de acesso.
• 2Suspensão temporária: bloqueio de novos pedidos por 7 a 30 dias, com possibilidade de defesa.
• 3Banimento permanente: remoção definitiva da plataforma, sem direito a recriar conta.
• 4Fraudes confirmadas podem ser reportadas às autoridades e implicam confisco do saldo em retenção.