Règles & Règlements

Le respect mutuel entre acheteurs, vendeurs et équipe est non négociable sur tous les canaux.

• 1Traitez tout le monde avec respect. Discours de haine, racisme, xénophobie, LGBT-phobie, sexisme ou toute discrimination est interdit.
• 2Harcèlement, menaces ou traque d'autres utilisateurs — y compris en DM ou réseaux externes — entraîne une action immédiate.
• 3Usurper l'identité d'autres utilisateurs, de l'équipe ou de marques est interdit.
• 4Spam, flood ou autopromotion hors des espaces appropriés n'est pas autorisé.

Toute tentative de fraude, rétrofacturation indue ou manipulation entraîne un bannissement permanent et peut être signalée aux autorités.

• 1Les comptes multiples sont interdits. Chaque utilisateur doit opérer avec un seul compte vérifié.
• 2Les tentatives de rétrofacturation indue après réception du produit entraînent un bannissement et des poursuites.
• 3Manipulation d'avis, votes ou métriques (auto-achat, faux comptes, collusion entre vendeurs) est interdite.
• 4Tenter de contourner la plateforme en négociant hors M9 viole les conditions et supprime la protection acheteur.

Toute annonce doit être véridique, légale et respecter les critères de qualité M9.

• 1Informations fausses (rang, niveau, skins, état) entraînent la suppression de l'annonce et une pénalité de réputation.
• 2Captures et médias doivent refléter l'état réel du produit, sans édition trompeuse.
• 3Articles obtenus par hack, exploit ou compromission de compte sont interdits et signalés aux éditeurs.
• 4La vente de services ou produits illégaux, contenu adulte ou articles violant les conditions de l'éditeur du jeu n'est pas autorisée.

Les vendeurs doivent strictement respecter le SLA promis. La livraison instantanée doit, en effet, être instantanée.

• 1Les annonces marquées comme livraison instantanée doivent livrer en 5 minutes après paiement confirmé.
• 2Les livraisons manuelles doivent être terminées dans le délai indiqué dans l'annonce (48h max).
• 3Les retards récurrents nuisent à votre réputation et peuvent suspendre votre boutique temporairement.
• 4Après livraison, l'acheteur a 24h pour confirmer la réception ou ouvrir un litige.

Tous les paiements passent par la protection M9. Les retraits suivent les règles KYC et le cycle de payout M9.

• 1Accepter des paiements hors plateforme est interdit — vous perdez la protection et risquez un bannissement.
• 2Les retraits exigent un KYC vérifié et suivent le cycle de payout (J+7 pour virement instantané, J+15 pour compte bancaire).
• 3Tentatives de blanchiment, transactions suspectes ou volumes incompatibles avec le profil sont signalés.
• 4Les impôts sur les revenus sont la responsabilité individuelle du vendeur.

Les litiges sont médiatisés par l'équipe M9 sur la base des preuves des deux parties.

• 1Les litiges doivent être ouverts dans les 7 jours après livraison, avec preuves (captures, vidéos, logs).
• 2Les remboursements complets s'appliquent quand le produit n'a pas été livré ou est clairement différent de l'annonce.
• 3Les litiges malveillants ou avec preuves fabriquées peuvent entraîner un avertissement ou bannissement.
• 4La décision finale de médiation est contraignante pour les deux parties.

Les sanctions s'aggravent selon la gravité et la récidive de l'infraction détectée.

• 1Avertissement : registre interne sur le compte, sans perte d'accès.
• 2Suspension temporaire : nouveaux pedidos bloqués pour 7 à 30 jours, avec droit d'appel.
• 3Bannissement permanent : suppression définitive de la plateforme, sans droit de recréer un compte.
• 4Les fraudes confirmées peuvent être signalées aux autorités et entraînent la saisie du solde retenu.