Financier

Paiements & Protection

Comment fonctionnent la protection acheteur, les méthodes et les délais de retrait.

1. Méthodes disponibles

Nous acceptons virement instantané, carte, crypto et solde M9. Chaque méthode a son délai et ses frais — voir au paiement.

Virement instantané : sans frais — la référence pour la plupart des commandes.
Carte de crédit : protection bancaire rétrofacturation, frais 3,5%.
Crypto : idéal pour les gros montants, sans plafond. Frais réseau appliqués.

Conseil de pro

Pour les commandes > R$2 000, la carte est plus sûre grâce au chargeback.

2. Protection acheteur

Le paiement est retenu en sécurité jusqu'à confirmation de réception. En cas de problème, remboursement automatique.

Compte ségrégué — ni M9 ni le vendeur n'y touche pendant l'attente.
Libération automatique 24h après la confirmation de l'acheteur.
En litige, les fonds restent retenus jusqu'à la décision finale.

Conseil de pro

Même le support M9 ne peut libérer les fonds retenus sans litige ouvert.

3. Retraits et délais

Retraits à tout moment depuis votre portefeuille. Virement instantané en moins de 30 min, virements bancaires sous 1 jour ouvré. Sans frais au-delà de R$50.

Virement instantané : moins de 30 min, sans frais au-delà de R$50.
Virement bancaire : 1 jour ouvré, frais fixes R$3.
Crypto : dépend du réseau ; frais réseau variables.

Conseil de pro

Mettez le virement instantané en méthode par défaut pour des retraits quasi-instantanés.

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