Reglas y Regulaciones

El respeto mutuo entre compradores, vendedores y equipo es innegociable en cualquier canal.

• 1Trata a todos con respeto. Discurso de odio, racismo, xenofobia, LGBTfobia, sexismo o cualquier discriminación está prohibido.
• 2Acoso, amenazas o persecución a otros usuarios — incluso en DMs o redes externas — resulta en acción inmediata.
• 3Suplantar a otros usuarios, al equipo o a marcas está prohibido.
• 4Spam, flood o autopromoción fuera de los espacios apropiados no está permitido.

Cualquier intento de fraude, contracargo indebido o manipulación resulta en ban permanente y puede ser reportado a las autoridades.

• 1Múltiples cuentas están prohibidas. Cada usuario debe operar con una sola cuenta verificada.
• 2Intentos de contracargo indebido después de recibir el producto resultan en ban y acciones legales.
• 3Manipulación de reseñas, votos o métricas (autocompra, cuentas falsas, colusión entre vendedores) está prohibida.
• 4Intentar eludir la plataforma negociando fuera de M9 viola los términos y elimina la protección del comprador.

Todo anuncio debe ser veraz, legal y cumplir los criterios de calidad de M9.

• 1Información falsa (rango, nivel, skins, condición) resulta en eliminación del anuncio y penalización de reputación.
• 2Capturas y media deben reflejar el estado real del producto, sin edición engañosa.
• 3Ítems obtenidos por hack, exploit o compromiso de cuenta están prohibidos y se reportan a los publishers.
• 4No se permite vender servicios o productos ilegales, contenido adulto o ítems que violen los términos del publisher del juego.

Los vendedores deben cumplir estrictamente el SLA prometido. La entrega instantánea debe ser, de hecho, instantánea.

• 1Anuncios marcados como entrega instantánea deben entregar en 5 minutos tras el pago confirmado.
• 2Entregas manuales deben completarse dentro del plazo informado en el anuncio (máximo 48h).
• 3Retrasos recurrentes perjudican tu reputación y pueden suspender tu tienda temporalmente.
• 4Tras la entrega, el comprador tiene 24h para confirmar la recepción o abrir disputa.

Todos los pagos pasan por la protección de M9. Los retiros siguen las reglas de KYC y el ciclo de payout de M9.

• 1Aceptar pagos fuera de la plataforma está prohibido — pierdes protección y puedes ser baneado.
• 2Los retiros requieren KYC verificado y siguen el ciclo de payout (D+7 para transferencia instantánea, D+15 para cuenta bancaria).
• 3Intentos de lavado de dinero, transacciones sospechosas o volúmenes incompatibles con el perfil son reportados.
• 4Los impuestos sobre los ingresos son responsabilidad individual del vendedor.

Las disputas son mediadas por el equipo M9 con base en evidencias de ambas partes.

• 1Las disputas deben abrirse en hasta 7 días tras la entrega, con evidencias (capturas, videos, logs).
• 2Reembolsos completos aplican cuando el producto no fue entregado o es claramente distinto al anunciado.
• 3Disputas malintencionadas o con evidencias fabricadas pueden resultar en advertencia o ban.
• 4La decisión final de la mediación es vinculante para ambas partes.

Las sanciones escalan según gravedad y reincidencia de la infracción detectada.

• 1Advertencia: registro interno en la cuenta, sin pérdida de acceso.
• 2Suspensión temporal: bloqueo de nuevos pedidos por 7 a 30 días, con derecho a apelación.
• 3Ban permanente: eliminación definitiva de la plataforma, sin derecho a recrear cuenta.
• 4Fraudes confirmados pueden reportarse a las autoridades e implican confiscación del saldo retenido.