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Financiero

Pagos y Protección

Cómo funciona la retención, los métodos aceptados y los plazos de retiro.

1. Métodos disponibles

Aceptamos transferencia instantánea, tarjeta, criptomonedas y saldo M9. Cada uno con su plazo y tarifas — revisa en el checkout.

  • Transferencia instantánea: sin tarifa — la opción preferida para casi todo.
  • Tarjeta de crédito: protección bancaria contra contracargo, tarifa 3,5%.
  • Cripto: ideal para valores altos, sin límite. Aplica tarifa de red.

Consejo pro

Para pedidos sobre R$2.000, la tarjeta es más segura por el chargeback.

2. Protección del comprador

El pago queda en una cuenta segura hasta que confirmes la recepción. Si algo falla, se reembolsa automáticamente.

  • Cuenta segregada — ni M9 ni el vendedor la tocan mientras espera.
  • Liberación automática 24h después de la confirmación del comprador.
  • En disputa, los fondos siguen retenidos hasta la decisión final.

Consejo pro

Ni el soporte M9 puede liberar los fondos retenidos sin una disputa abierta.

3. Retiros y plazos

Solicita retiros en cualquier momento. La transferencia instantánea llega en menos de 30 min, transferencias bancarias en 1 día hábil. Sin tarifas sobre R$50.

  • Transferencia instantánea: menos de 30 min, sin tarifa sobre R$50.
  • Transferencia bancaria: 1 día hábil, tarifa fija R$3.
  • Cripto: depende de la red; tarifa de red variable.

Consejo pro

Deja la transferencia instantánea como método por defecto para retiros casi instantáneos.

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